Um blog para pessoas que ficaram frustadas com a Todeschini!
Com dicas infalíveis para comprar móveis planejados ou sob medida sem ficar com a cabeça quente!
Divulga reclamações sobre a Todeschini e expõe as piores lojas!
Para todos aqueles que não querem a Todeschini nem pintada de ouro!
Leia, divulgue e faça com que outras pessoas não passem por tanta dor de cabeça!!
Acessem minha reclamação no site reclame aqui. Minha reclamação diz tudo.
http://www.reclameaqui.com.br/186760/moveis-todeschini-s-a/inacreditavel/
Tem varios outros lá também. Hoje três anos depois apareceu um defeito na madeira de fabricação e eles disseram que não ia cobrir a garantia. Péssima esta marca! Fujam dela!
19 de maio de 2011 13:41.
Realmente esta reclamação é algo inacreditável, uma verdadeira vergonha!! Veja abaixo um trecho da reclamação:
"Fiz minha casa inteira com armários da TODESCHINI. Comprei estes armários em 30/09/07, porém pasmem! Até hoje 15/10/08 não tenho meus armários instalados conforme o projeto em minha casa! Incrível, mais de um ano e não tenho meus armários conforme o projeto! A data da montagem foi 28/04/08 e desde então meus problemas começaram!"
Resolvemos então postar esta e outras reclamações aqui como forma de divulgá-las, na esperança também que estes casos tenham a sua devida atenção e sejam plenamente resolvidos.
Esse é um vídeo do Youtube chamado cozinha Todeschini - Cuidado ao comprar. Ele esta na primeira pagina do Google para a pesquisa "Todeschini" desde 2007. E já tem quase 50.000 visualizações! É um vídeo que vale a pena ser visto antes de comprar na Todeschini. A pessoa até recorreu nas pequenas causas e "ganhou"... Veja, vale a pena!!
Hoje o Blog Todeschini Nunca Maiscompletou 29 dias na blogosfera! E mesmo com menos de 1 mês já possuímos mais de 1000 visitas!
Mil consumidores em potencial que tiveram acesso a informação sobre reclamações e dicas de como comprar móveis sem levar uma bela dor-de-cabeça de graça! E o número vem subindo!
E vamos continuar ativos! E divulgar informações importantes e de qualidade! Nosso objetivo e divulgar os direitos do consumidor de móveís, e divulgar as reclamações sobre a Todeschini. Para que os direitos dos consumidores sejam respeitados!
Independente de sua casa ser grande ou pequena mobiliá-la com seu estilo, onde todas as coisas se encaixam é algo prazeroso. Essa “exclusividade” está se tornando cada vez mais acessível a todos. E este blog Todeschini Nunca Mais vem ajudá-lo com dicas infalíveis para que esta experiência seja ainda melhor!
Existem basicamente três fases para a realização deste sonho: a escolha da loja, o fechamento do projeto e a montagem. Falaremos dos cuidados que devem ser tomados em cada parte.
Conheça o histórico da loja anteriormente à sua visita. Converse com pessoas que compraram lá ou procure pela loja no site reclamequi. Verifique se houveram problemas na montagem e, principalmente, se os problemas foram resolvidos de forma rápida. Você irá se surpreender com as histórias de montagens que duraram meses a fio, ou que tiveram resultados bem abaixo da expectativa do cliente. Então temos a regra nº1: Fuja das lojas com históricos ruins.
Feito isso é hora de ir à luta, ou melhor, ir às lojas! Mas antes meça o espaço que deseja construir os móveis (ou leve a planta da casa). Estabeleça o valor a ser gasto. Hoje existem diversas empresas que produzem móveis planejados e, não será difícil achar alguma que caiba em seu orçamento. Você verá também que estas lojas vão dizer um determinado valor, mas darão bons descontos (até 60%) se você não aceitar suas ofertas e continuar pesquisando. Então temos a regra nº 2: Faça uma longa e boa pesquisa e pechinche! Pechinche! Pechinche! E compre somente se couber no seu orçamento.
Na fase do projeto, verifique sempre as medidas: “Na sapateira cabe mesmo um sapato?” “Os espaços vazios, entre as prateleiras, por exemplo, são utilizáveis?” “O espaço que sobrou na cozinha atrapalha a circulação?”. Pode parecer óbvio, mas irão ficar surpresos com o número de casos de pessoas que compraram móveis, assinaram o projeto e ficaram com um “elefante branco” – um móvel bonito que não serve pra nada! Então temos a regra nº 3: Verifique sempre as medidas do projeto e sua utilidade.
Okay! A loja é boa (de preferência não é todeschini), o projeto ficou maravilhoso e cabe no seu bolso! É hora de celebrar o contrato. Esta é uma das horas mais importantes para evitar problemas futuros. Nesta hora verifique se no contrato existe um prazo para entrega dos móveis e, principalmente um prazo para montagem. Eles podem até querer enrolar, e dizer que demora uns 2 a 4 dias (por exemplo), mas exija (é um direito seu) que seja colocado no contrato! Então temos a regra nº 4. Verifique e exija no contrato um prazo para entrega e montagem.
Qual a forma de pagamento? Vai pagar á vista, parcelar no cheque ou financiar? Se pensar em pagar à vista, exija um belo de um desconto! Em geral estas lojas vendem o crédito junto aos bancos ou financiadoras, e os juros chegam tranquilamente à casa dos 60% ao ano! E mesmo se for pagar “à vista” peça para que seja feita em 2 vezes. Uma parcela “realmente à vista” e outra após a montagem. Isso é importantíssimo, e vai evitar que após receberem todo o dinheiro, eles deixem de lhe dar a devida atenção. O mesmo vale se for parcelar direto com a loja. Agora, se for financiar, o banco ou a financiadora dará o dinheiro “à vista” para a loja e você terá um contrato com o banco. Isso significa que caso haja algum problema com a entrega ou montagem, sustar o cheque não irá resolver, e você ainda corre o risco de ter seu nome sujo junto ao Serasa e SPC. No caso de financiamento, você tem menos meios de agir caso algo dê errado, portanto preste atenção redobrada no contrato e exija o prazo para entrega e montagem (regra 4). Então vamos a regra nº 5: Se for parcelar deixe um cheque para após a montagem do móvel, se for financiar cuidado com o contrato e sempre exija o prazo para entrega e montagem.
Fechado o contrato está na hora de aguardar a entrega. Se na entrega observar algum problema com o produto (madeiras riscadas ou amassadas, por exemplo), cores diferentes, padrão da maçaneta, ou algo divergente do contratado, é necessário recusar a entrega, ou anotar no aviso de recebimento o problema. Se, acaso, não perceber o problema na hora da entrega, pelo Código de direito do Consumidor você tem “um prazo de 90 dias para reclamar e a loja tem 30 dias para resolver o problema”. Então temos a regra nº 6: observe se o produto recebido está de acordo com o contratado.
É chegada então o grande momento: a montagem! Se você tomou o cuidado de verificar o prazo para entrega e montagem no contrato ficará mais tranqüilo nesta fase, que normalmente é recheada de atrasos. Nesta fase a regra nº 7 é importante acompanhar a montagem e verificar se todos os itens estão de acordo, e se o acabamento está perfeito. Olhe a superfície das madeiras e veja se não está riscada (é comum os montadores arranharem as peças – que devem, portanto, ser trocadas), se as portas fecham e abrem suavemente (e se não abrem sozinhas!), se não há fitas mal coladas, ou outro acabamento mal feito.
Em caso de problemas lembre-se “O lojista ou fabricante tem prazo de 30 dias para resolver problemas caso o consumidor note defeitos no produto.” Caso o problema persista, e a loja recuse-se a corrigi-lo o consumidor deve recorrer ao PROCON solicitando a troca do item por outro, devolução da quantia paga ou um desconto proporcional do valor pago pelos móveis. É importante sempre registrar qualquer problema com a loja, para isso guarde emails trocados, e registre no reclameaqui (http://www.reclameaqui.com.br) e em blogs, como este aqui! Isso ajudará também para que outras pessoas não passem por problemas semelhantes.
Se eu conhecesse essas dicas infalíveis provavelmente não existiria este blog Todeschini NUNCA MAIS!
Então boa sorte e bom proveito!
Obs: Este guia com dicas para Como e onde comprar móveis planejados é exclusividade deste blog! Se quizer citá-lo cole sempre o link para este blog! (http://todeschininuncamais.blogspot.com).Todeschini
Glória Pires entra com ação contra produtora de "Se Eu Fosse Você"
Folha online
A atriz Glória Pires, protagonista do filme "Se Eu Fosse Você 2" ao lado de Tony Ramos, entrou com uma ação contra a produtora do filme, a Total Entertainmet, e contra a Todeschini, fabricante de móveis, pelo uso de sua imagem sem autorização.
Divulgação
Os atores Glória Pires e Tony Ramos em cena do filme "Se Eu Fosse Você 2"
A ação foi registrada na 50ª Vara Cível do Rio de Janeiro.
Por conta do sucesso do filme, a atriz teve sua personagem transformada em protagonista de uma campanha publicitária da Todeschini.
Com o slogan "Se eu fosse você escolheria a Todeschini", a campanha ganhou comerciais na TV, outdoors e uma página na internet.
A defesa da atriz alega que foi a Total quem autorizou o uso imagem de Glória, sem sua aprovação.
De acordo com a assessoria de imprensa do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, a Total Entertainment e a Todeschini serão intimadas e deverão apresentar alguns documentos nos próximos dias.
No blog da marca, a Todeschini afirma que faz parte do contrato de licenciamento firmado pela Total o uso do logotipo do filme e imagens dos personagens do filme.
O texto diz que a empresa foi surpreendida pela ação movida pela atriz, já que a Total declara em uma das cláusulas do contrato que obteve o consentimento expresso dos atores Tony Ramos e Gloria Pires para firmar o acordo.
Procurada pela reportagem da Folha Online, a Total Entertainment afirma que só os diretores, que estão viajando, podem comentar o caso.
Coloco aqui uma "peróla" da blogosfera sobre móveis Mal-planejados que podem ser acessados em: Cozinha Mal Planejada, também do blogspot.
A história é aquela clássica: a pessoa é super bem atendida em uma loja Todeschini, fazem um projeto que agrada, a pessoa assina o contrato e Boooooommmm!!! Começa todo o enrosco da montagem. E depois de "mal" montado começa a deterioração dos móveis.
As fotos chegam a ser cômicas de tão mal-feito.
Seguem umas fotos e descrições (retiradas do cozinhamalplanejada.blogspot.com, link acima) destas pérolas!
domingo, 27 de maio de 2007
SEM COMENTARIOS 1
Esta "belissima" solução apresentada para esta mesa de granito : Inicialmente o projeto teria esta mesa presa ao movel por uma "mão francesa". Quando indaguei se o movel aguentaria o peso da pedra, resolveram substituir por este "pé" feito com um tampo de madeira aglomerada. Ou seja, na primeira vez que eu lava-se a cozinha este pé iria se desfazer, pois aglomerado não pode ter contato com agua em hipotese alguma. Assim solicitamos a substituição desta ideia magnifica feita pela empresa por um pe de mesmo material da mesa, ou seja, também de granito.
SEM COMENTARIOS - PARTE 2
Veja estas duas fotos. Até parece aquele jogo dos sete erros, parecem iguais mas não são.
Estas são prateleiras do closet cujo lado direito deveria ser igual ao lado esquerdo. So que o infeliz do montador ou usou prateleira errada ou cortou errado, porque voce pode notar que de um lado tem duas madeiras de apoio no local onde esta fixada a prateleira e no outro lado so tem de um lado.
So lembrando que não deveria existir nenhuma destas madeiras de apoio,
pois a prateleira deveria ser fixada em cada lateral e não num "batente" improvisado.
SEM COMENTARIOS - PARTE 3
Este é um detalhe de acabamento, o famoso "mata junta". So que usaram uma cola tão boa que agora estão todas saindo
SEM COMENTARIOS - PARTE 4
Nossa, quase ia me esquecendo desta outra "pérola" : Quando fizeram o projeto, eu ainda estava com a casa em fase de acabamento, assim poderia mudar algumas coisas de lugar se o projeto da cozinha precisa-se. Então a projetista/vendedora solicitou que eu coloca-se o registro de gas num local "x" que ela definiu. Assim foi feito. Quando veio a empresa para instalar o fogão, a entrada de gas estava do lado esquerdo e o fogão é do lado direito (detalhe : eu informei ao projetista a marca e modelo de fogão que seria comprado, e este nem se preocupou em ver este detalhe, que estava disponivel até no site do fabricante. E ai descobrimos tambem que o movel foi montado e o infeliz do montador nao fez o buraco para o registro do gas. Resultado, foi feito depois, na base da tentativa e erro e pra variar, erraram e tiveram de fazer outro burado do lado do primeiro ficando esta beleza que voces podem ver na foto, fora o fato da mangueira do gas ficar dando volta pelo movel tambem.
SEM COMENTARIOS - PARTE 5
Esta foto ja é mais atual e nos mostram um pouco da qualidade dos moveis todeschini. Estas manchas que voces veem nos puchadores é porque os mesmos estão "descascando" só pelo uso do dia a dia. Não foi passado nenhum produto abrasivo e mal uso. É produto de qualidade ruim mesmo.
FINALIZANDO
Espero que os fatos narrados neste blog ajudem na decisão de muitas pessoas que como eu foi iludido na compra de um movel planejado e que fujam desta marca TODESCHINI e tambem de sua franqueada ARTENA, pois juntos são farinhas do mesmo saco.
A primeira que é a fabricante por oferecer produto de baixa qualidade e mal acabado, verdadeiros "frankstein" dos moveis que eles chamam de planejados.
A segunda que é a franqueada, por ser incompetente na montagem, com varias idas e vindas de diversos funcionarios, cada um pior que o outro. Tanto que a montagem demorou meses para ser concluida e ainda assim ficou um horror, cheio de defeitos.
Somente agora consegui postar este blog, pois nao tinha nem condicões de narrar os fatos na epoca que eles ocorreram, pois o nervosismo era tanto que não conseguiria exprimir os fatos.
Felizmente hoje existe a internet, um meio pelo qual podemos mostrar fatos como este e que com certeza fara com que muitos futuros compradores simplesmente desistam e procurem outra empresa que tenha mais respeito pelo consumidor. Todeschini e Artena : NUNCA MAIS.
Hoje, dia 13 de janeiro, consultei o google insights e é possivel observar uma bela queda no número de pesquisas relacionadas à Todeschini. Coincidentemente ou não, o número de pesquisas relacionadas às outras marcas vem subindo!
Isso reflete claramente o desinteresse pela marca. Este desinteresse é fruto do surgimento de novas marcas e também do baixo indice de satisfação com os produtos e principalmente com os serviços de montagem.
Observe que, comparativamente, pesquisas sobre outras marcas vem aumentando substancialmente!
Informação importante para todos aqueles que tiveram algum problema com a Todeschini e recebeu a fatídica frase: "A Todeschini não se responsabiliza pelo serviço de suas lojas revendedoras".
O link para a matéria do IDEC segue abaixo:
http://www.idec.org.br/casos_reais.asp?tp=2&id=409
Todeschini é responsável por serviço de autorizada
O associado Ernesto Douglas Vianna conta como conseguiu resolver seu problema de vício na prestação de serviço
Em casos de vício na prestação de serviços, todos os fornecedores são responsáveis solidários e podem ser procurados pelo consumidor para resolver o problema
Há quatro anos, Ernesto Douglas Vianna decidiu comprar uma cozinha planejada da marca Todeschini para dar de presente de casamento a seu filho. O modelo escolhido possuía os armários, a pia, o gabinete da pia e o granito embutido no móvel. A loja autorizada da Todeschini que realizou a venda se responsabilizou pela instalação da cozinha, que na época não apresentou nenhum problema. No final do ano passado, porém, o gaveteiro ao lado da pia cedeu.
Preocupado com a situação do móvel, que podia cair e machucar alguém, Vianna procurou a autorizada em que efetuara a compra quatro anos antes. Sua surpresa foi perceber que a loja não estava mais no mesmo endereço, e ninguém sabia lhe informar para onde havia sido a mudança. O associado do Idec, então, resolveu procurar outra autorizada da empresa, que enviou o técnico para consertar o problema e cobrou pelo serviço. De acordo com o técnico, o problema ocorreu porque o granito deveria ter sido embutido na parede, o que não ocorreu quando fizeram a instalação original da cozinha.
Para não ficar com o prejuízo, Vianna ligou para a Todeschini e pediu o reembolso do valor gasto. Mas a empresa passou toda a responsabilidade pelo serviço mal feito para a loja que fez a instalação original, embora esta fosse uma autorizada.
Para o Idec, a Todeschini é responsável solidária nesse caso. O próprio Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 7o, parágrafo único, afirma que "tendo mais de um autor a ofensa, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos previstos nas normas de consumo". Essa responsabilidade é indivisível, ou seja, todos os envolvidos respondem pela totalidade da obrigação, de tal modo que o consumidor, quando for lesado por mais de um fornecedor, pode optar por reclamar o dano de todos, de alguns ou de só um deles, pois, em qualquer das hipóteses, quem for cobrado terá de arcar com a totalidade da dívida ou obrigação.
"Quando a Todeschini se recusou a me reembolsar, entrei em contato com o Idec para saber como pressioná-la para conseguir o dinheiro de volta", lembra Vianna. "O Idec me orientou a recorrer ao Juizado Especial Cível (JEC)."
E foi isso o que o associado fez: como não obtinha uma resposta da empresa, ingressou com uma ação no JEC. Um dia antes do julgamento, a advogada da Todeschini ligou para Vianna pedindo o número de sua conta bancária para que fosse feito o reembolso.
Serviço
Os endereços e contatos dos Juizados Especiais Cíveis, em geral, estão disponíveis nos sites dos Tribunais de Justiça de cada estado
Compramos uma casa linda e com isso, queriamos o melhor de tudo nela. O melhor piso, a melhor lareira, o melhor movel ... e por isso só procuramos empresas que oferecesse qualidade.
Qualidade como um todo ... qualidade de produto, entrega e montagem. Por isso no ramo de moveis, escolhemos a TODESCHINI, que prega por conceitos fabulosos de qualidade, porem nosso pesadelo começou ...
Fomos até o loja da Granja Viana e fizemos nosso projeto.
A entrega foi no prazo, porem estamos tendo inumeros problemas com relação a montagem. Desde, do projeto, que para minha surpresa, seria impecavel, pois as medidas são confirmadas no local. Os produtos chegaram, porem as medidas estão totalmente erradas.
Demoraram 7 dias para a montagem apenas de 1 comodo, sendo que no ato da compra me informaram que para a montagem da minha casa, seriam 10 dias. Pois é, estamos a 2 dias da mudança e não tenho quarto para dormir.
Liguei varias vezes para o gerente da loja, gerente de montagem e até mesmo a quem eles chamam de diretora, mas de diretora somente o nome mesmo. Não obtive sequer um retorno dela para ao menos um satisfação.
É um desrespeito e descaso com o cliente. Infelizmente pagamos tão caro e ainda temos toda esta dor de cabeça.
Resposta da Empresa Quarta-feira, 15 de Dezembro de 2010 - 17:00
Prezada Sra. Fatima,
Desde já agradecemos o seu contato.
Para sua comodidade e maior agilidade em futuros contatos, informamos que seus dados foram computados em nosso sistema sob o código 70027. Informamos que seu registro já foi encaminhado à loja revendedora responsável, para diagnóstico da ocorrência e providências com a maior brevidade possível.
Seguiremos monitorando o atendimento de sua demanda por parte da loja, e ficamos à disposição a qualquer tempo através deste canal ou pela Central de Atendimento, que funciona de 2ª. a 6ª. feira, exceto feriados, das 7h30m às 17h00, através do telefone 08009790210.
Houve a mudança, porem em fase das comemorações natalinas e revellion deixamos o restante do trabalho para o inicio de Janeiro.
Encaminhei um email com tudo o que faltou montar e o que apresenta defeitos que alias são muitas coisas.
Estou esperando a resolução ainda esta semana
Em casos de vício na prestação de serviços, todos os fornecedores são responsáveis solidários e podem ser procurados pelo consumidor para resolver o problema
